課桌椅廠家正面的口碑傳播在影響消費(fèi)者購買決策的同時,也提高了消費(fèi)者對課桌椅產(chǎn)品及其服務(wù)的預(yù)期，為了使顧客持續(xù)滿意，課桌椅廠家還需通過不斷創(chuàng)新來提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不斷提高的消費(fèi)預(yù)期。文章來源課桌椅http://m.newssweekly.com/。