產(chǎn)品召回，往往意味著該產(chǎn)品存在設計缺陷或隱患，尤其涉及到主推產(chǎn)品時，更會受到業(yè)內的廣泛關注。這次蘋果用戶要注意了。

蘋果宣布自6月20日起，召回部分蘋果筆記本電腦MacBookPro（Retina，15英寸，2015年中期型號）。

本次召回范圍內的產(chǎn)品發(fā)生了6起發(fā)熱事件報告，可能存在燃燒風險。其中，中國大陸地區(qū)受影響的電池數(shù)量約為6.3萬個。

召回6.3萬臺

6月20日下午，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站披露，日前，蘋果電腦貿易（上海）有限公司向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，將自2019年6月20日起，召回部分蘋果筆記本電腦MacBookPro（Retina，15英寸，2015年中期型號）。

本次召回涉及2015年中期型號電池，中國大陸地區(qū)受影響的電池數(shù)量約為6.3萬個。涉及的蘋果筆記本電腦型號為：Retina，15英寸、15.4英寸（對角線）顯示屏，2.2-2.5GHz處理器，256GB-1TB固態(tài)存儲器，2個Thunderbolt2端口，2個USB3端口及1個HDMI端口。

此外，蘋果也在官網(wǎng)發(fā)布的15英寸MacBookPro電池召回計劃中表示，蘋果已經(jīng)確定，少數(shù)較早推出的15英寸MacBookPro電腦中的電池可能會過熱，并造成消防安全隱患。受影響設備的售出時間主要在2015年9月至2017年2月之間，蘋果會根據(jù)產(chǎn)品序列號來確定產(chǎn)品是不是符合這項計劃的條件。

本次召回范圍內的產(chǎn)品發(fā)生了6起發(fā)熱事件報告，可能存在燃燒風險。蘋果公司目前未收到任何與該電池發(fā)熱事件有關的重大財產(chǎn)損失或人員傷亡報告。

蘋果在官網(wǎng)表示，蘋果始終把客戶的安全放在首位，因此主動決定免費更換受影響的電池。中證君注意到，蘋果的這項召回計劃僅提供電池更換服務。

蘋果電腦貿易（上海）有限公司自2019年6月20日起，在官方網(wǎng)站上提示持有受影響型號筆記本電池的消費者停止使用該電池，并聯(lián)系蘋果電腦貿易（上海）有限公司進行免費更換。

中國人民大學商法研究所劉俊海教授對中證君表示，蘋果公司主動召回電腦產(chǎn)品，主動更換電池產(chǎn)品的做法值得肯定。

劉俊海認為，召回雖然客觀上對蘋果公司造成一定財產(chǎn)損失，但長期來看蘋果是受益的，這會在消費者心中樹立良好的信譽形象。提振消費信心是擴大市場份額的關鍵因素之一，希望蘋果公司不斷加大技術研發(fā)力度，增加用戶的安全感，打造一個多贏普惠的市場生態(tài)環(huán)境。

值得一提的是，根據(jù)市場調研機構Gartner發(fā)布的報告顯示，2019年第一季度全球PC市場出貨量為5852萬臺，同比下滑4.6%。其中，蘋果出貨量為3977萬臺，排名第四，出貨量同比下滑2.5%。但市占率有所提升，市場份額為6.8%。排名前三的公司分別為聯(lián)想、惠普和戴爾。

不時爆出風險隱患

近年來，蘋果公司不時爆出部分硬件產(chǎn)品的風險隱患。

早在2018年8月，蘋果公司發(fā)布的iPhone8主板更換計劃顯示，蘋果已經(jīng)確定，極少數(shù)iPhone8設備的主板存在制造缺陷。受影響的設備可能會出現(xiàn)意外重新啟動、屏幕死機或無法開機。蘋果將會免費維修符合條件的設備。

僅2019年5月，蘋果公司就發(fā)布了兩份服務計劃。

5月21日，蘋果公司發(fā)布13英寸MacBookPro顯示屏背光服務計劃指出，蘋果已經(jīng)確定，很少一部分13英寸MacBookPro顯示屏可能會出現(xiàn)顯示屏背光沿整個屏幕底部持續(xù)或間歇性顯示垂直的明亮區(qū)域、顯示屏背光完全停止工作等狀況。

受影響的設備是在2016年10月至2018年2月之間售出的。蘋果或蘋果授權服務提供商將免費檢修受影響的MacBookPro設備。

同一日，蘋果發(fā)布的另一份鍵盤服務計劃顯示，蘋果已經(jīng)確定在某些MacBook、MacBookAir和MacBookPro機型中，有一小部分鍵盤可能會出現(xiàn)以下一種或多種狀況：字母或字符意外重復、字母或字符不出現(xiàn)、按鍵感覺粘滯或按鍵反饋不一致。

蘋果或蘋果授權服務提供商將免費為符合條件的MacBook、MacBookAir和MacBookPro鍵盤提供服務。服務類型將在檢查鍵盤后確定，并可能涉及更換一個或多個按鍵或整個鍵盤。

更早些時候，4月25日，蘋果還發(fā)布Apple三插交流電源插頭轉換器召回計劃。

計劃顯示，蘋果已確定在極少數(shù)情況下，設計主要用于英國、新加坡，以及中國香港的Apple三插交流電源插頭轉換器可能會破損。如果有人員接觸到暴露在外的金屬部件，可能會有觸電的危險。這種插頭轉換器于2003年至2010年，隨Mac和某些iOS設備一起出貨，并且還曾包含在蘋果全球旅行轉換器套件中。

對于近期蘋果公司頻繁爆出的部分硬件產(chǎn)品風險隱患，中證君聯(lián)系蘋果中國方面，暫未獲得回應。

值得關注的是，今年一季度，蘋果硬件產(chǎn)品遭遇營收下滑壓力。

根據(jù)蘋果公司公布的2019財年第二財季（2019年第一季度）財報顯示，來自于Mac的營收為55.13億美元，去年同期為57.76億美元。另外，從蘋果公司的核心硬件產(chǎn)品iPhone來看，第二財季iPhone營收310.51億美元，去年同期為375.59億美元，同比下滑17.32%。

此外，蘋果公司第二財季大中華區(qū)營收為102.18億美元，低于去年同期的130.24億美元。