鉅大鋰電 | 點擊量:0次 | 2019年04月30日
電池價格戰轉為服務戰還需要多久?
電池行業在每年的4,5,6月向來以價格戰聞名。從2010年開始,迄今為止近10年來,各大廠家價格互相征戰,結局是殺敵一千自損八百。
不可否認,價格戰是特定時期直接粗暴的競爭利器,但當時代變了,消費群體變了,假如我們還墨守成規堅持老套的價格戰,那只能是功倍事半。到頭來,折騰了半天,對手沒有被打倒,自己反而爬下了。
特別是今年電動車行業“新國標”的開始實施,消費者購買電池產品不再“貨比三家”、“挑便宜的買”,而是更重視規范,品質和服務。“消費者對于電動出行綠色動力的消費需求正在邁向一個高階層次,不再是一個僅僅依靠性價比的時代,也不再是一個看重貨比多家的時代,而更加注重多元化。產品幫助消費者提升品質,同時能提升生活效率,變得越來越重要。”
除了更加注重電池的規范化和高能化,消費者對于物流效率、售后維修、產品指導等服務也更加看重。這要求品牌商、零售商在不同的消費場景中。怎樣滿足消費者個性化的需求,滿足消費者對于品質、對于服務、對于個性化能力的需求,是市場品牌端都要去關注的能力。在不同的消費場景中把服務做好,品牌商、零售商也有這樣的要求。
從上可以看出,我們電池行業無論是廠家還是商家,都要轉變自己固有的思路,要把死盯價格轉移到如何做好場景與服務的體驗上來。做好體驗與服務,不是簡單一個死板的微笑,一句歡迎光臨的招呼,而是要用心去換位思考,從售前、售中道售后都要真心面對。
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