據(jù)西班牙《國(guó)家報(bào)》10月11日?qǐng)?bào)道，這項(xiàng)旨在根本解決問題的策略在高端手機(jī)品牌當(dāng)中前所未見，并已對(duì)三星的聲譽(yù)和市值造成重創(chuàng)。此消息一出，三星的股價(jià)應(yīng)聲大跌8%。

報(bào)道稱，目前只知道一個(gè)零部件導(dǎo)致電池的正極和負(fù)極接觸，引發(fā)電池過熱，進(jìn)而導(dǎo)致爆炸。而三星公司和當(dāng)局仍在調(diào)查電池起火爆炸的具體原因。

起初三星宣稱可能是某個(gè)供應(yīng)商的一條生產(chǎn)線存在缺陷，但即便是在更換新機(jī)之后，問題依然不斷爆出。三星有義務(wù)解釋具體原因，但在這之前已經(jīng)決定立即停止銷售。因?yàn)镚alaxyNote7的用戶可能因?yàn)槭褂檬謾C(jī)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，而且該公司已經(jīng)受到全世界媒體的抨擊。

報(bào)道稱，手機(jī)組件的設(shè)計(jì)問題很可能是元兇。例如，電池在快速充電過程中電壓過高。然而，三星在尚未徹底查明問題之前就想快點(diǎn)息事寧人，反而導(dǎo)致該事件變得更加嚴(yán)重。

雖然鋰電池技術(shù)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)，但其問題也隨之而來。電子設(shè)備鋰電池的問題由來已久，2005年美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司就曾更換410萬塊筆記本電腦的電池。

接下來一年，美國(guó)蘋果公司、中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)、日本索尼公司和日本東芝公司等公司因索尼制造的鋰電池問題，共召回了1000萬臺(tái)筆記本電腦。當(dāng)時(shí)還是手機(jī)行業(yè)領(lǐng)頭羊的芬蘭諾基亞公司也于2007年因電池可能爆炸而被迫更換了4600萬塊電池，此前已經(jīng)發(fā)生了超過100起意外事件。

智能手機(jī)原本是三星抗衡蘋果的一大武器。最近一年來蘋果的市值和銷量均出現(xiàn)下滑，最新上市的iPhone7也因毫無新意而備受詬病。

瑞士信貸銀行分析認(rèn)為，三星將因召回事件失去高達(dá)1900萬臺(tái)手機(jī)的銷售量，或?qū)⒑娜ト歉哌_(dá)170億美元的善后費(fèi)。在手機(jī)行業(yè)中，其他任何一家制造商都能因此破產(chǎn)，但三星是電子產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，其產(chǎn)品類型眾多，且市場(chǎng)需求都較大，例如液晶電視機(jī)、冰箱和洗衣機(jī)等。三星的業(yè)務(wù)多樣化且全球化，從半導(dǎo)體到造船領(lǐng)域，三星在很多方面都有建樹。僅三星的智能手機(jī)一項(xiàng)就占韓國(guó)出口總額的2%。