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據(jù)外媒最新消息，蘋(píng)果手機(jī)用戶更換電池的需求至今仍然十分高漲，蘋(píng)果已經(jīng)在零售店加派更多人力，甚至雇傭了外部承包商來(lái)完成。

去年底，蘋(píng)果爆出了令人吃驚的降速門丑聞，全球手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)iPhone的速度在系統(tǒng)更新之后出現(xiàn)了下降，蘋(píng)果遭到輿論抨擊，并宣布電池更換費(fèi)用降價(jià)三分之二。

在降速門丑聞中，一些用戶反映，如果對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的電池進(jìn)行更換，則可以避免被降速，甚至讓性能恢復(fù)到良好的水平。而在丑聞曝光之后，用戶更換電池的需求幾乎達(dá)到了史無(wú)前例的地步。

據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道，用戶仍需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，才能夠獲得更換電池的服務(wù)，今年二月份，消費(fèi)者平均等待期限為三到四個(gè)半星期。

據(jù)蘋(píng)果公司消息人士稱，對(duì)于更換電池需求量過(guò)高的蘋(píng)果零售店，公司增派了更多的員工，每個(gè)零售店的人員和工作時(shí)間出現(xiàn)了增加，以便滿足用戶需求。

另外一家科技媒體9to5mac報(bào)道稱，蘋(píng)果采取了各種方式應(yīng)付高漲的需求，除了自家的員工之外，蘋(píng)果還雇傭了外部的承包商來(lái)更換電池。

截至目前，全世界還積壓了多少需要更換電池的iPhone用戶，尚不得而知。

此次降速門是蘋(píng)果公司誕生以來(lái)最糟糕的消費(fèi)者差評(píng)事件，蘋(píng)果在全球遭到了大量的消費(fèi)者訴訟，其中在美國(guó)國(guó)內(nèi)訴訟就高達(dá)61宗。不久前，美國(guó)一個(gè)司法機(jī)構(gòu)作出決定，將所有有關(guān)降速門的訴訟合并到加州北區(qū)聯(lián)邦地方法庭進(jìn)行審理。

發(fā)生訴訟以及政府監(jiān)管部門調(diào)查的國(guó)家地區(qū)還包括巴西、加拿大、法國(guó)、意大利、韓國(guó)等。

在這一丑聞中，消費(fèi)者懷疑蘋(píng)果公司為了刺激新款手機(jī)的銷量，在新手機(jī)發(fā)布之前進(jìn)行了系統(tǒng)更新，將舊款手機(jī)處理器速度進(jìn)行降低，導(dǎo)致大量的功能受到影響。蘋(píng)果官方已經(jīng)用功能清單證明了對(duì)消費(fèi)者的大量影響。

蘋(píng)果自我辯解稱這是為了保護(hù)舊手機(jī)，但是蘋(píng)果的說(shuō)法遭到了強(qiáng)烈質(zhì)疑。三星電子等大批安卓手機(jī)廠商宣布，從來(lái)沒(méi)有對(duì)舊款手機(jī)進(jìn)行降速。蘋(píng)果開(kāi)啟了一個(gè)糟糕的先例，遭到了消費(fèi)者的訴訟“懲罰”。

最初，蘋(píng)果試圖通過(guò)長(zhǎng)篇“鋰電池工作原理”進(jìn)行辯解，但是隨著全球消費(fèi)者集體訴訟越來(lái)越多，蘋(píng)果公司公開(kāi)道歉，并宣布更換電池的費(fèi)用降低三分之二。

后來(lái)，蘋(píng)果也宣布消費(fèi)者能夠在iOS操作系統(tǒng)取消過(guò)去的降速操作。

在許多國(guó)家，蘋(píng)果被指控違反了強(qiáng)制報(bào)廢產(chǎn)品的法律法規(guī)。法國(guó)司法部門甚至展開(kāi)了刑事調(diào)查。

輿論一般認(rèn)為，隨著更多消費(fèi)者通過(guò)更換電池的方式恢復(fù)手機(jī)性能，這將會(huì)降低他們購(gòu)買蘋(píng)果新手機(jī)的興趣，因此降價(jià)更換電池服務(wù)將會(huì)影響到蘋(píng)果今年乃至明年的智能手機(jī)銷量。